Hovedside - Om boken - Informasjon - Spørsmål og Svar - Medlemsområde - Kontakt oss

Spørsmål og Svar

Hvilken betingelser gjelder ved bestilling?
Vi har laget en egen side hvor du finner all informasjon om betingelser/vilkår.

Jeg får ikke åpnet dokumentet
Dokumentet er et PDF-dokument. Det betyr at du må ha Acrobat Reader for å åpne det.
Se vår side med hjelpeverktøy for hvor du kan laste ned dette programmet.

Sender dere faktura?
Nei, vi sender ikke ut faktura. Du vil få tilgang til et egen hjemmeområde rett etter bestilling hvor du kan skrive ut din faktura.

Jeg kommer ikke inn på medlemsområdet mitt.
Nedlastingsområdet er tilgjengelig i en uke. Etter dette må du ta kontakt med oss på e-post hvis du ikke har lastet ned dokumentet.
Vi vil da gi deg tilgang i inntil 30 dager etter din bestilling.

Sender dere dokumentet i posten?
Nei, dokumentet laster du ned selv fra ditt medlemsområde som du kommer direkte inn på etter bestilling.

Hvor raskt får jeg tilgang til dokumentet?
Du har tilgang til nedlastingsområdet umiddelbart etter bestilling.

Jeg prøver å betale med kort, men det blir ikke godtatt.
All korttransaksjoner foregår utenfor vår butikk. Problemer kan skyldes flere årsaker.
Det kan være stor trafikk, det kan være at din lokale bank klarer ikke å godkjenne kortet ditt eller at du har lagt inn feil kode.
Vi anbefaler at du prøver igjen etter noen minutter.

Hvilken type kort kan jeg bestille med?
Du kan bestille med Visa eller MasterCard. Vi benytter Dibs som utfører kortbetalingen for oss. Dibs er autoriserte til å kunne foreta korttransasksjoner i Norge.

Jeg har ikke mottatt noe dokument på e-post adressen jeg oppga.
Vi sender ikke det elektroniske dokumentet ut på e-post. Dokumentet laster du ned selv etter godkjent betaling.
Du vil komme direkte til nedlastingssiden som også er ditt medlemsområde. Du kan også logge deg på ditt medlemsområde med din e-post adresse du benyttet vedbestilling.

Hvordan kommer jeg i kontakt med dere for andre spørsmål?
Hvis du har andre problemer du lurer på kan du kontakte oss på e-post.
Vi forsøker å svare alle henvendelser i løpet av arbeidsdagen. Husk å se vår spørsmål og svar side først.

Bruker dere cookies på sidene deres?
Ja, det gjør vi. Du er derfor nødt til å tillate cookies i nettleseren din.

Bestill og last ned: Trykk her